User's Voice vol.5

楽しく通えて笑顔が増える！ コミュニティとしても機能する “はなのき”

リハビリ専門デイサービス施設 はなのきの特徴を教えてください

要介護度が軽い方向けの半日型のリハビリ専門デイサービス施設です。私たちの経営理念は「自立したシニアを増やし、家族といっしょに笑顔になる社会づくり」です。シニア世代の皆様が長く自立した生活が送れるように、さまざまなサービスを提供しています。

はなのきはなぜ多くの利用者さんに選ばれているのでしょうか？

柔道整復師や理学療法士などの専門職が利用者さんに丁寧なケアを提供できる点が、多くの利用者さんから喜ばれています。
多くのリハビリデイサービスでは、集団運動が中心になりがちで、なかなか身体の問題に頻繁にアプローチすることはできません。しかし、はなのきでは専門職がしっかりと利用者さんの身体に触れてケアできます。利用者さんから「痛みが減った」「動きやすくなった」という嬉しいお声もいただいています。
介護認定を受けている方であれば、どのような疾患をお持ちでもご利用いただけることも、はなのきの強みの一つです。

はなのきはどのような雰囲気ですか？

スポーツジムに近い明るくて活発な空気感ですね！
利用者さんからも「ここにくると元気がもらえる」といわれます。
「こんなに楽しいなら、もっと早く来ればよかった」というお声をいただいたこともあるんですよ。
リハビリ中や送迎の車内での会話で、交友関係を広げる利用者さんも多いんです。リハがない日に誘い合って遊びに行くことも多いようです。
はなのきがコミュニティとして機能しているといえるかもしれません。

なぜ、はなのきでは利用者さん同士のコミュニケーションが活発なのでしょうか？

私たちはシニア世代が社会的なつながりを持ち続けることが重要であると考え、コミュニケーションの取りやすさを工夫しています。
例えば、送迎の際は同じ方面にお住まいの方は同じ車両に乗車していただき、お話しをする機会を増やすようにしています。脳トレの時間やお茶の時間を設けるといった取り組みもありますね。

規模拡大中のはなのきが抱える教育への課題と解決策

400名のスタッフを擁するはなのきでは、どのような教育体制を構築していますか？

基本は入社研修とOJTが中心です。入社時はディアケアプレミアムの動画を8本ほど視聴します。その後はOJTで実際の業務のなかで学んでいく方式です。法定研修も随時実施しています。

ディアケアプレミアムを導入した理由を教えてください

元々、研修の教材や動画の作成に時間を要することが課題でした。また、現場での研修は、教える側、教えられる側の双方に負担がかかります。スタッフからは「研修を充実させて欲しい」という声が届いていました。
そこで、研修に関するツールを探していたところ、ディアケアプレミアムを知りました。
ディアケアプレミアムは月額料金が低額ですし、認知症の方への対応や当社が重視しているコミュニケーションの取り方といった役立つ動画がありましたので、導入を決定しました。

ディアケアを導入後、どのような変化がみられましたか？

私自身は、研修用のコンテンツを作成する作業時間を削減できて助かっています。
スタッフからも「研修を増やして欲しい」といった声は聞かれなくなりました。店舗の負担も軽減されていますし、入社したスタッフたちも体系的な知識を得られて安心感があるようです。

多様な働き方とキャリアを選べるはなのきのキャリアパス

はなのきで働くスタッフさんはどのような方が多いですか？

柔道整復師や理学療法士、介護福祉士といった資格を持つ方もいれば、未経験で入社するスタッフもいます。1つの施設に3名の正規雇用のスタッフと複数の非正規スタッフが在籍しています。

はなのきではどのようなキャリアパスを描けますか？

はなのきは、目下成長中ですので店舗管理者やエリアマネージャーといった責任あるポジションが多数あります。介護業界未経験の方でも、店舗管理者やエリアマネージャーを目指せます。介護業界でキャリアを構築したいと考えている方には、大変やりがいがある環境だと思います。

働きやすさという点はいかがでしょうか？

私たちは、働きやすい環境作りに注力しています。
プライベートと仕事を両立したい方が働きやすいように、非正規の方は半日単位のシフトに設定しています。職種を問わず土日祝は固定でお休みですので、ワークライフバランスがとりやすいと好評ですね。
スタッフアンケートや1on1制度を実施して、その結果によって、職場環境をよりよくする取り組みも推進中です。

最後に読者の皆様にメッセージをお願いします！

はなのきは、ソフト・ハードの両面から、サービスの質や働きやすさにアプローチし、利用者さんとスタッフさんが笑顔でいられる環境を整えています。私たちのサービスをさらに多くの方にお届けできるよう、今後も邁進してまいります。